מדיניות ותקנון האתר

תקנון האתר

מדיניות “מרדכי דוידסון – צ’יה צעירים לנצח” להלן “צ’יה” בנושא החזרת המוצרים/שירותים באתר כפופה לחוק להגנת הצרכן במדינת ישראל,
בכל תשלום שהוא, יקבל הלקוח את המוצר/השירות אותו רכש באתר בהתאם לתנאים ולכללים
המפורטים מטה:

אספקת המוצרים
אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר רק בארץ ובתוך גבולותיה.
אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תעשה באמצעות שליח של חברת שליחויות או באמצעות שירותי הפצה של חברת שליחויות ו/או באמצעות מערך השליחויות של “צ’יה” או בכל דרך אחרת, כפי שיוחלט על ידי “צ’יה” מפעם לפעם (להלן: “השליח”), או, לבחירת הלקוח, בדרך של איסוף עצמאי כמפורט בסעיף “איסוף עצמי להלן.

מובהר כי אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תסופק באמצעות שליח לכתובת שהלקוח ציין בהליך הרישום ככתובת אליה מבקש את אספקת המוצרים או לתיבת האספקה המבוקשת של חברת השליחויות, לפי בחירת הלקוח (להלן – “תיבת האספקה”). יובהר, כי אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תסופק לכתובת אחת בלבד.

אספקת המוצרים תתאפשר לכל היישובים בארץ, בהתאם לכתובת שנרשמה על ידי הלקוח באתר האינטרנט כאמור, למעט יישובים מסוימים בארץ, כפי שיוחלט מפעם לפעם על ידי “צ’יה” ולשיקול דעתה הבלעדי, אשר אליהם לא תתאפשר אספקת מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט, באמצעות שליח, ומבלי שללקוח תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי “צ’יה” בקשר לכך.

 מובהר כי “צ’יה” לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח באתר האינטרנט, אף אם הלקוח סימן בעת הליך הרשמתו מען הנכלל בין היישובים בהם לא תתאפשר אספקת מוצרים באתר האינטרנט, ומען זה נקלט במערך ההזמנות של אתר האינטרנט וההזמנה סומנה כמאושרת. ללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך כלפי “צ’יה”  ו/או מי מטעמה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מובהר כי “צ’יה”  לא תהיה מחויבת לספק את המוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח באתר האינטרנט ליישובים שאין גישה אליהם מבחינה ביטחונית ו/או מכל סיבה אחרת, בין אם באופן זמני ו/או קבוע, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי “צ’יה”  ו/או מי מטעמה בעניין זה.

לקוח ביצע תשלום בעבור רכישת מוצר/שירות כלשהו באתר ולא קיבל את התמורה,
או הזדמנות לקבל את התמורה, יקבל זיכוי מלא בהתאם לתנאים ולכללים המופיעים באתר,
יזוכה הלקוח בעבור תשלום זה.

ביטול עסקה
הלקוח רשאי לבטל עסקה עד 14 יום מיום ביצוע התשלום ולקבל את מלוא כספו חזרה,
ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר.
הלקוח יהיה רשאי להחזיר כל מוצר/שירות אותו רכש עד 14 יום מיום קבלתו ולקבל את כספו
חזרה (בתנאי שהמוצר נשלח באריזתו המקורית במצב תקין ובתנאי שלא נעשה בו שימוש), במידה והלקוח מגיע בעצמו להחזיר את המוצר או משתמש בשירותי שילוח שלו, לא תיגבה עלות על ההחזר. במידה והלקוח מעוניין שבית העסק יפעיל שליח לצורך איסוף המשלוח בית העסק יהיה רשאי לקזז עד 5% או מינימום 100 ש”ח, מסכום העסקה המקורי, לצורך טיפול בהחזר ועבור עלות המשלוח מהלקוח חזרה,
אלא אם כן הסיבה לביטול העסקה היא עקב תקלה/פגם מהותי במוצר פיזי.

הכשרות לרכוש באתר האינטרנט (הגבלת גיל)
רשאי לרכוש מוצרים באתר האינטרנט כל אדם, שהינו מעל גיל 18 שנים ובעל כשרות משפטית, אשר בבעלותו/ הוא מחזיק ברשותו כרטיס אשראי בר תוקף שהונפק ומכובד בישראל על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המורשות בישראל (להלן: “כרטיס אשראי”).

 מובהר בזה כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לכך שחברות כרטיסי האשראי מתירות תשלום בכרטיס אשראי לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט.

לגבי קורסים בית העסק יהיה רשאי לקזז דמי רישום בגובה 5% מסכום הכולל של הקורס שבוטל,
או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם.
בית העסק אינו מחוייב לזכות את הלקוח בגין הוצאות משלוח המוצר חזרה, ובית העסק לא
יחייב את הלקוח בגין כל הוצאות משלוח חוזר.

הגבלת פרטיות – האתר מתחייב לשמור על פרטיות הלקוח ולא לעשות מסחר או שימוש בפרטי הלקוח, מלבד משלוח מיילים ו SMS.

האתר עומד בתקן האחיד לאבטחת מידע לעסקים PCI-DSS “צ’יה

מועד אספקת המוצרים
 מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט עד לשעה 10:00 ביום בו בוצעה הרכישה, הינו בתוך 10 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר, מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט לאחר השעה 10:00 ביום בו בוצעה הרכישה, הינו בתוך 11 ימי עסקים מיום אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר, ( להלן: ” מועד אספקת המוצרים”). מועד אספקת המוצרים יכול וידחה עקב התאמת המועד לנוחות הלקוח ו/או במקרה בו הלקוח ו/או מקבל המוצרים מטעם הלקוח לא נכחו במועד אספקת המוצרים בכתובת אספקת המוצרים, כפי שנרשמה על ידי הלקוח באתר האינטרנט. במקרים כאמור, יידחה מועד אספקת המוצרים בהתאם למועד שיתואם עם הלקוח וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה.

שעות וימי האספקה: אספקת המוצרים תבוצע רק בימי עסקים בין הימים ראשון עד חמישי, בין השעות 09:00-18:00, שאינם ימי חג ו/או שבתון ו/או ערבי חג.

על אף האמור בסעיף הקודם, במקרים של כוח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת “צ’יה” ו/או השליח ו/או מי מטעמם, לרבות שביתה, השבתה, אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קשים וכו’, ייתכן עיכוב במועד אספקת המוצרים וללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כלפי “צ’יה ו/או חברת השליחויות ו/או מי מטעמן.

איסוף עצמאי ע”י הלקוח
לקוח שבחר לאסוף את המוצרים שרכש באופן עצמאי יוכל לעשות זאת בכתובת חנות היבואן של “צ’יה”, ברחוב האהבה 8 א’, הוד השרון (להלן: “חנות צ’יה”). על הלקוח להגיע באופן עצמאי לחנות “צ’יה” בתיאום מראש בטלפון: 052-7756200 או בוואטסאפ לצורך איסוף המוצרים.

איסוף המוצרים מחנות “צ’יה” יתאפשר לאחר לפחות 2 ימי עסקים ולאחר לא יותר מ 14 ימי עסקים ממועד קבלת אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר, כהגדרת מונח זה בסעיף הקודם לעיל.

ככלל איסוף המוצרים מחנות “צ’יה” יתאפשר בימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 ועד 17:00, או בשעות אחרות כפי שיפורסם ויעודכן מעת לעת, כאשר באחריות הלקוח לוודא טלפונית את מועדי האיסוף האפשריים . הלקוח יגיע לחנות “צ’יה” באופן עצמאי ובכוחות עצמו ויישא לבדו בכל העלויות הכרוכות בקשר עם הגעתו לחנות “צ’יה” לצורך איסוף הזמנתו.

אמצעי זיהוי לצורך קבלת המוצרים
כתנאי לקבלת המוצרים, הלקוח (או מקבל המוצרים מטעמו, שהינו מעל גיל 18) ייזדהו באמצעות הצגת תעודת זהות ו/או רישיון נהיגה בתוקף ויאשרו בחתימתם את קבלת המוצרים על גבי מסמך ו/או אמצעי אלקטרוני, כפי שיוחלט על ידי “צ’יה” ו/או חברת השליחויות.
 בנוסף, לפי החלטתה ושיקול דעתה הבלעדי של “צ’יה”, יהיה על הלקוח או על מקבל המוצרים מטעמו, להזדהות בפני השליח או עובד חנות “צ’יה” (במקרה של איסוף עצמאי), באמצעות הצגת כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה באתר האינטרנט.

 מחירי המוצרים
לצד כל מוצר המוצע למכירה באתר האינטרנט יופיע מחירו המעודכן של המוצר בשקלים חדשים, כשהוא כולל מע”מ (להלן – “מחיר המוצר”). המחירים אינם כוללים דמי משלוח ו/או אריזת מתנה ו/או כרטיס ברכה, ואלו יצוינו בנפרד, כמפורט להלן.
“צ’יה” תהיה רשאית לשנות את מחיר המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי.
מחיר המוצר שיחייב את הלקוח הינו מחיר המוצר בעת משלוח אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר ללקוח.
 מחיר המוצר, כפי שמופיע באתר האינטרנט, אינו בהכרח בתנאי תשלום נוחים יותר ו/או במחיר כדאי ו/או זול יותר ממחיר אותו המוצר, כפי שזה מוצע למכירה בחנויות שמציעות את מוצרי “צ’יה” ו/או באתרי אינטרנט אחרים ו/או במקומות אחרים. הלקוח בלבד אחראי לערוך השוואת מחירים ו/או לבדוק קיומן של הנחות ו/או קיומם של מבצעים, בטרם רכישת המוצרים באתר האינטרנט.
למען הסר ספק, מובהר כי במקרה בו תמצא מדבקת מחיר על המוצר שהוזמן על ידי הלקוח, בין אם המחיר גבוה יותר ובין אם המחיר נמוך יותר ממחיר המוצר שהוזמן על ידי הלקוח באתר האינטרנט, המחיר הקובע הינו מחיר המוצר כפי שהופיע באתר האינטרנט בעת משלוח אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר.
“צ’יה” תהיה זכאית, בכל עת, לקבוע סכום רכישה מינימלי של מוצרים באתר האינטרנט (להלן: “סכום הרכישה המינימלי”), לפי שיקול דעתה הבלעדי והיא אף תהיה זכאית לשנות את סכום הרכישה המינימלי, מעת לעת וכל זאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי. נכון למועד זה, סכום המינימום לרכישה באתר הינו 1 ש”ח.

 אמצעי תשלום
התשלום עבור רכישת המוצרים באתר האינטרנט יתאפשר באמצעות כרטיס אשראי בתוקף, אשר הונפק על ידי חברת כרטיסי אשראי הפועלת בישראל על פי דין ובכפוף לתנאי חברת כרטיס האשראי הרלוונטי.

 יובהר כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לעריכת בדיקה של פרטי כרטיס האשראי על ידי חברת כרטיס האשראי וכן בכפוף לקבלת אישור מחברת כרטיס האשראי עבור ההזמנה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט.
במקרה בו לא נתקבל אישור מחברת האשראי, מכל סיבה שהיא, יקבל הלקוח הודעה מתאימה, הזמנתו לא תבוצע וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי “צ’יה” בקשר לכך.
ל”צ’יה” שמורה הזכות, לפי החלטתה ושיקול דעתה הבלעדי, לשנות בכל עת את אמצעי התשלום ו/או להתיר ו/או לאסור שימוש באמצעי תשלום נוסף לצורך רכישת המוצרים באתר האינטרנט. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, ככל ש”צ’יה” תתיר שימוש באמצעי תשלום נוסף, יחול האמור בתקנון זה גם על אמצעי התשלום הנוסף.

 דמי משלוח
 מחיר המוצרים אינו כולל דמי משלוח.
חיוב בגין דמי המשלוח יתווסף לחשבון הסופי בו יחויב הלקוח בסיום ביצוע הזמנתו. במקרה של איסוף עצמאי מחנות “צ’יה” הלקוח לא יחויב בתשלום דמי המשלוח.
נכון למועד זה, דמי המשלוח להזמנה הינם בסך של 35 ש”ח (להלן – “דמי המשלוח”).
משלוח לאילת והערבה הינו בסך 70 ש”ח ויש להזין את המשלוח הנכון או ליצור קשר עם האתר לפני ביצוע ההזמנה.
ל”צ’יה” שמורה הזכות לפטור מדמי משלוח באופן זמני או באופן קבוע מוצר אחד או יותר ו/או מוצר שנכלל במסגרת מבצע מסוים.
“צ’יה” תהיה רשאית לעדכן מפעם לפעם את דמי המשלוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי.

 סל המוצרים שנבחרו – “עגלת הקניות
רשימת המוצרים שנבחרו על ידי הלקוח באתר האינטרנט לצורך רכישתם תופיע ב”עגלת הקניות”. הרשימה תכלול את שמות המוצרים, מחיר המוצרים, כמות המוצרים ובסופה יופיע סיכום של סכום כל ההזמנה. במידה ובחר הלקוח לקבל את המוצרים שרכש ע”י שליח, יתווספו דמי המשלוח לסכום הכולל של ההזמנה.

עד לשלב אישור ביצוע התשלום הלקוח יוכל להחליט על הסרה ו/או הוספה של מוצרים המופיעים ב “עגלת הקניות”.
לאחר ביצוע התשלום ואישורו ע”י חברת כרטיס האשראי, יקבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה לכתובת הדוא”ל שהזין בפרטיו האישיים (לעיל ולהלן: “אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר”).
מובהר כי אין ברישום מוצרים ב”עגלת הקניות” על ידי הלקוח כדי “לשמור” ו/או “לשריין” מוצר ו/או כדי “להבטיח” את מחירו. המחיר הקובע הוא המחיר שקבוע לאותו המוצר בעת אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר.

מועדון לקוחות
 חברים ב”מועדון וולנס של צ’יה” (להלן: “מועדון הלקוחות”) ייהנו ממבצעים שונים וממחירים מוזלים לרכישת מוצרים באתר האינטרנט, כפי שיוחלט על ידי “צ’יה” מפעם לפעם ועפ”י שיקול דעתה הבלעדי, וכפי שיצוין באופן מפורש/ ליד כל מוצר, ככל ויצוין.
 בעת הרישום לאתר האינטרנט, הלקוח יידרש להזין את פרטי כתובת המייל והנייד שלו/ה, הלקוח בלבד יהיה אחראי להזנת פרטיו במדויק ובשלמות בעת ביצוע רכישה באתר האינטרנט. ללא הזנת הפרטים כאמור, הלקוח לא יוכל ליהנות ממחיר מוזל ו/או מבצע ו/או פטור מדמי משלוח ו/או הנחה בדמי משלוח ו/או כל הטבה אחרת, כפי שתוצע לחברי מועדון הלקוחות (ככל ותוצע) באתר האינטרנט, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

הצטרפות של לקוח חדש למועדון הלקוחות תתאפשר, ללא תשלום נוסף מצד הלקוח, גם באמצעות מילוי טפסי הצטרפות ו/או כל מסמך אחר נוסף שיידרש על ידי מועדון הלקוחות, אותם ניתן למצוא באתר האינטרנט עצמו. מובהר כי “צ’יה” אינה מתחייבת לאישור אוטומטי של הצטרפות הלקוח למועדון הלקוחות, והדבר מותנה בכללי מועדון הלקוחות, כפי שהם מעת לעת.

מבצעים והנחות
“צ’יה” תהיה רשאית להחליט מפעם לפעם ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי כי מוצר מסוים ו/או קבוצת מוצרים יוצעו למכירה באתר האינטרנט במחיר מוזל ו/או בהנחה ו/או במסגרת מבצע ו/או יעניקו ללקוח ו/או לחבר מועדון הלקוחות ו/או לבעל כרטיס אשראי ו/או כרטיס אחר כזה או אחר, הטבה מסוימת בעת רכישת המוצר באתר האינטרנט (להלן: “המבצעים”).
“צ’יה” תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את המבצעים וזאת בכל עת לפי החלטתה הבלעדית וללא צורך במתן הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי, לשנות, בכל עת, את המוצרים הנכללים במבצעים ו/או לא לערוך כלל מבצעים.
 המבצעים יהיו בתוקף עד לתום המועד שייקבע לאותם המבצעים (להלן: “מועד הסיום”), ככל שנקבע מועד הסיום, או עד לגמר המלאי – לפי המוקדם מבניהם. ככל שלא נקבע מועד הסיום, יהיה מועד הסיום נתון לשיקול דעתה הבלעדי של “צ’יה” וכאשר תחליט “צ’יה” על סיום המבצעים, לא תצטרך לתת הודעה מוקדמת ו/או הודעה כלשהי ללקוח וללקוח לא יהיו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
 מובהר כי כל שינוי בפרטי ההזמנה, יגרור לאחריו בדיקה מחודשת ביחס לזכאותו של הלקוח ליהנות מהמבצעים.

 אחריות
האחריות לבדיקת המוצרים, טיבם, תכונותיהם, מאפייניהם והתאמתם לצורכי הלקוח, חלה על הלקוח בלבד, גם אם לשם ביצוע הרכישה נעזר הלקוח במנגנוני החיפוש המצויים באתר האינטרנט.
“צ’יה” מביאה לידיעת הלקוח ו/או המבקר באתר האינטרנט ו/או מי מטעמם כי התיאור התמציתי של המוצרים המוצעים למכירה באתר האינטרנט, לרבות מידותיהם וצבעיהם (להלן: “תיאור המוצרים”) נסמך על מידע שנמסר ל”צ’יה” מצדדים שלישיים. “צ’יה” אינה בודקת את מהימנות המידע, שלמותו, דיוקו או התאמתו לתכונות המוצרים בפועל והיא ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות בשל אי התאמה ו/או טעות ו/או חוסר בפרט כלשהו, שעלול להיגרם בין תיאור המוצרים לבין מצבם בפועל.

 אחריות בגין פעילות ושימוש באתר האינטרנט
“צ’יה” ו/או מי מטעמה אינה אחראית ולא תהיה אחראית בכל דרך שהיא בקשר עם פעילותו של ספק אתר האינטרנט ו/או הרשת ו/או תשתיות הטלפון, התקשורת, החשמל, החומרה, התוכנה ו/או כל אמצעי תשתית ו/או תקשורת אחרים, על כל רכיביהם, ולא תישא באחריות בגין הפסקות, תקלות, הפרעות, טעויות, ניתוקים, נזקים, הוצאות, מניעת רווח, הימצאותם של וירוסים, תוכנות, קבצים הרסניים וכיו”ב, אשר ייתכן ויגרמו ללקוח ו/או למבקר באתר האינטרנט בקשר עם השימוש באתר האינטרנט, בין במישרין ובין בעקיפין.
השירות באתר האינטרנט ניתן כפי שהוא (As Is) והלקוח ו/או המבקר באתר האינטרנט ו/או מי מטעמם מאשרים כי אין לו ולא תהיינה להם טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה, בין היתר, בכל הקשור לתכונות אתר האינטרנט ו/או השירות הניתן על פיו, מאפייניו, מגבלותיו או אי התאמתו לצורכיהם ו/או לדרישותיהם.
“צ’יה” ו/או מי מטעמה אינה אחראית ולא תישא באחריות לנזקים מכל מן וסוג שהוא שיגרמו ו/או שעלולים להיגרם ללקוח ו/או למבקר באתר האינטרנט ו/או מי מטעמם ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית באתר האינטרנט ו/או בחומרה ו/או בתוכנה ו/או בתקשורת ו/או ממעשה ו/או ממחדל ו/או רשלנות של ספק אינטרנט ו/או כל ספק אחר ו/או תקלה בתשתית ו/או בשרתים ו/או בתקשורת ו/או בקווי התקשרות.
“צ’יה” נוקטת באמצעי זהירות על מנת לשמור ולהבטיח, ככל שניתן, את סודיות המידע שנמסר לה על ידי הלקוח בעת ביצוע רכישה באתר האינטרנט, לרבות פרטי כרטיס האשראי שמולאו על ידו. יחד עם זאת, “צ’יה” לא תהיה אחראית לכל נזק מכל מן וסוג שהוא, בין אם עקיף ובין אם ישיר, העלול להיגרם ללקוח ו/או מי מטעמו במקרה בו המידע שנמסר לחברה אבד ו/או נעשה בו שימוש שלא מתוך הרשאה של הלקוח ו/או “צ’יה” ו/או מי מטעמה ו/או כתוצאה ממקרים שאינם בשליטת “צ’יה” ו/או בידיעתה.
 באתר האינטרנט ייתכן ויוצג מידע מסחרי ו/או פרסומי ו/או קישורים המובילים לאתרי אינטרנט שונים ו/או למידע מסחרי ו/או פרסומי, שמקורו יכול שיהיה מ”צ’יה” ויכול שיהיה מצדדים שלישיים שונים (להלן: “המידע המסחרי”). “צ’יה”  ו/או מי מטעמה לא תהיה אחראית בכל אופן שהוא למידע המסחרי, לרבות אמינותו, נכונותו, תכניו, דיוקו, תקינותו וכו’ ו/או לנזקים מכל מן וסוג שהוא עקיפים ו/או ישירים העלולים להיגרם ללקוח ו/או למבקר באתר האינטרנט ו/או מי מטעמם ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהיחשפות ו/או הסתמכות על המידע המסחרי.

מדיניות החזרת מוצרים/החלפת מוצרים/ביטול רכישה שבוצעה באתר האינטרנט
“צ’יה” תאפשר ללקוח לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר או להחליף את המוצר שרכש באתר האינטרנט, בהתאם למדיניות “צ’יה” המפורטת להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 וכפי שיעודכנו מעת לעת (להלן: “מדיניות החזרת/החלפת מוצרים”). ל”צ’יה” שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת /החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב לתת הודעה כלשהי ללקוח. על הלקוח מוטלת האחריות להתעדכן מעת לעת במדיניות החזרת/החלפת מוצרים, כפי שזו תתפרסם על ידי “צ’יה” מעת לעת ו/או על פי דין.
להלן עיקרי מדיניות החזרת/החלפת מוצרים שנרכשו ע”י הלקוח באתר האינטרנט ואין בהם כדי להוות ייעוץ משפטי כלשהו:

1.  מועד אחרון להחזרה (ביטול)/החלפה:
מיום קבלת אישור ביצוע ההזמנה בדוא”ל חוזר ועד 14  ימים מיום קבלת המוצר.

2.  אופן ההחזרה/החלפה:
ביטול רכישה שבוצעה באתר האינטרנט יעשה באמצעות פנייה של הלקוח בכתב למוקד שירות הלקוחות של אתר האינטרנט, לרבות באמצעות וואטסאפ ו/או מייל (להלן: “הודעת הביטול”).
אופן ההחלפה (חל במקרים של החלפת מוצר בלבד ולא במקרים של החזרה/ביטול הרכישה) במוצר אחר, ייעשה באמצעות פנייה טלפונית/פנייה באתר, של הלקוח למוקד שירות הלקוחות של החברה, שבמסגרתה יציין הלקוח מה המוצר שרכש (להלן: “המוצר הישן” או “הזמנה הישנה”) ומה המוצר החדש אותו ברצונו לרכוש במקום המוצר הישן (להלן: “המוצר החדש” או “ההזמנה החדשה”). לאחר פנייתו של הלקוח ובחירת מוצר חדש כאמור, יקבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה החדשה בדוא”ל חוזר וההזמנה הישנה תבוטל. המוצר החדש יסופק ללקוח בהתאם להוראות תקנון זה וזאת בכפוף לכך שבמועד אספקת המוצר החדש ללקוח, ימסור הלקוח לשליח את המוצר הישן. וישולמו דמי משלוח חדשים בגובה 70 ₪

3. תנאים להחזרה/החלפה:
 המוצר לא נפגם, לא נעשה בו כל שימוש והוא באריזתו המקורית.
 לא תתאפשר החזרה ולא תתאפשר החלפה של מוצרים מסוג ב’ שנרכשו באאוטלט.
 לא תתאפשר החזרה ולא תתאפשר החלפה של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים שנערכו באתר האינטרנט, כהגדרת מונח זה לעיל. רכישה של מוצרים במסגרת מבצעים היא רכישה סופית.

4.  הלקוח יחזיר את המוצרים באמצעות שליח אשר יאסוף את המוצר, בכתובת בה סופקו המוצרים ללקוח. בזמן הגעת השליח, על הלקוח להיות נוכח במקום ולהציג לשליח תעודה מזהה ו/או את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה ומסמכים נוספים בקשר עם הרכישה, לפי בקשת השליח. הלקוח יאשר בחתימתו את איסוף המוצר על גבי מסמך ו/או אמצעי אלקטרוני, לפי בקשת השליח.

5.  במידה והלקוח אסף את המוצר באופן עצמאי מחנות “צ’יה”, ישיב הלקוח עצמאית את המוצר לחנות “צ’יה”, בתיאום עם מוקד שירות הלקוחות בטלפון052-7756200

  1. דמי ביטול:
    החזיר הלקוח את המוצרים, לא יגבו דמי ביטול.
    הלקוח יחויב בדמי המשלוח בלבד בגין ביטול הרכישה בגובה 70 ₪ (למעט באילת והערבה ואיסוף עצמי)
    ל”צ’יה” שמורה הזכות, לפי החלטתה ושיקול דעתה הבלעדי, לשנות מפעם לפעם את מדיניותה בעניין גביית דמי ביטול וללקוח לא יהיו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה בקשר לכך.
    ביטול החיוב והחזר כספי:
    בכפוף לקיומם של התנאים לביטול, כמפורט בסעיף זה לעיל, תוך 14 ימים מיום אישור קבלת הודעת הביטול של הלקוח על ידי מוקד הלקוחות או תוך 14 ימים מיום שקיבל הלקוח אישור על ביצוע ההזמנה החדשה בדוא”ל חוזר, לפי העניין, תבטל “צ’יה” את חיוב הלקוח בגין רכישת המוצר הישן או בגין ההזמנה הישנה, לפי העניין ותשיב ללקוח את אותו הסכום בו חויב בפועל בגין המוצר הישן או בגין ההזמנה הישנה, לפי העניין (במקרה בו הלקוח כבר חויב בפועל על ידי חברת כרטיסי האשראי), באמצעות זיכוי כרטיס האשראי ששימש אותו לרכישת המוצר הישן או ביצוע ההזמנה הישנה, לפי העניין או שתבטל את חיוב הלקוח (במקרה בו הלקוח עדיין לא חויב בפועל על ידי חברת כרטיסי האשראי).

    פרטיות
    לצורך רכישה באתר האינטרנט על הלקוח למלא את פרטיו האישיים. ללא מילוי הפרטים האישיים הלקוח לא יוכל לבצע רכישה באמצעות אתר האינטרנט.

     הלקוח מאשר ומסכים כי כל הפרטים האישיים שמולאו על ידו לצורך רכישה באתר האינטרנט, נמסרו על ידו מתוך הסכמה, בחירה ורצון חופשי. כמו כן ידוע ללקוח כי “צ’יה”  תהיה רשאית לאגור במאגרי המידע של “צ’יה” את הפרטים האישיים שמולאו על ידו וכן את המידע שייאסף אודותיו תוך כדי השימוש שייעשה על ידו באתר האינטרנט וכל נתון אחר שיופק על סמך ניתוח המידע כאמור. יודגש כי לא חלה על הלקוח חובה חוקית למסור את הנתונים הנ”ל, אלא לצורך מימוש האפשרות לרכוש מוצרים באמצעות אתר האינטרנט.
     הלקוח מאשר כי ידוע לו ש”צ’יה” תהיה רשאית לאסוף בעת השימוש על ידו באתר האינטרנט ולאגור במאגר הנתונים של “צ’יה”, מידע אודות הרגלי הקניה של הלקוח, צרכיו, מוצרים שרכש, מידע או פרסומת אותו קרא, העמודים אשר צפה בהם, ההצעות שהתעניין בהם, אמצעי התשלום אשר שימש אותו וכל מידע אחר (לרבות אך לא רק באמצעות קבצי “קוקיס”).

     הלקוח מאשר ונותן ל”צ’יה” את הסכמתו למסור את פרטיו האישיים, כפי שמולאו על ידו באתר האינטרנט וכן את המידע והנתונים שיאספו אודותיו כמפורט בסעיף זה לעיל (להלן בסעיף זה: “המידע”), לכל גורם מטעם “צ’יה” ו/או מועדון הלקוחות, בין היתר לצורך מתן הטבות המותאמות אישית, עריכת סקרים ומחקרי שוק, דיוור ישיר, הפקת מידע סטטיסטי ועוד. כמו כן הלקוח מאשר ונותן ל”צ’יה” את הסכמתו למסור את המידע כהגדרתו לעיל לצד שלישי אשר זקוק למידע זה לצורך מתן השירות ללקוח כתוצאה מהרכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט ו/או בקשר אליה, ובכלל זה גם לנציגי שירות הלקוחות של אתר האינטרנט ו/או חברת השליחויות, לרבות עובדיה ו/או שליחיה ו/או למועדון הלקוחות.

     מבלי לגרוע מהאמור לעיל, “צ’יה” תהיה רשאית למסור את המידע כאמור לעיל לחברות קשורות ל”צ’יה” וכן תהיה רשאית למסור את המידע בכל מקרה של מיזוג חברות ו/או רה ארגון ו/או העברת הבעלות ו/או הזכויות באתר האינטרנט לצד שלישי.

    “צ’יה” תהיה רשאית להעביר נתונים ממאגר המידע למפרסמים שונים. מובהר בזאת כי המידע שיועבר לידי המפרסמים לא יהיה מידע שיאפשר בדרך כלשהי את הזיהוי האישי של הלקוח.

    “צ’יה” תהיה רשאית למסור את המידע בכל מקרה בו נתקבל אצלה צו שיפוטי ו/או החלטה ו/או בקשה עפ”י דין למסור את המידע המצוי ברשותה, בהתאם לפרטים שמולאו על ידי הלקוח באתר האינטרנט ו/או לעשות שימוש במידע בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה, או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בין הלקוח לבין “צ’יה” ו/או מי מטעמה.

    הלקוח מאשר כי ידוע לו כי מטרות מסירת הפרטים האישיים שימסרו על ידו הינם: (1) ביצוע בפועל של רכישת המוצרים באמצעות אתר האינטרנט וכל הפעולות הנלוות והקשורות בכך; (2) שיווק מידע פרסומי כמפורט להלן ודיוור ישיר ע”י “צ’יה” ו/או ע”י חברות קשורות; (3) שימוש בפרטי הלקוח לפי צרכי “צ’יה”, בין היתר לצורך איסוף ו/או ניתוח מידע אודות הרגלי הקנייה, העדפות, מידע ו/או פרסומות שנקראו על ידו באתר האינטרנט, זמן שהותו באתר האינטרנט, תדירות כניסתו לאתר האינטרנט ונתונים נוספים; (4) התאמה אישית של מרכיבים ונושאים באתר האינטרנט בהתאם לתחומי התעניינות הלקוח וציפיותיו.

    “צ’יה” מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות בכדי לשמור על הפרטים האישיים ו/או המידע של הלקוח ותעשה מאמצים להתקשר עם צדדים שלישיים אמינים בכדי למנוע עשיית שימוש לרעה בפרטים האישיים ו/או במידע שנמסרו לה על ידי הלקוח בעת רכישה באתר האינטרנט. יחד עם זאת, במקרה בו יעלה בידי צד שלישי לשבש ו/או להפריע ו/או לחדור ו/או לעשות שימוש לרעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת שלא כדין, על אף אמצעי הזהירות בהן נקטה “צ’יה”, בפרטיו האישיים ו/או במידע של הלקוח, לא תהיינה ללקוח ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל מן וסוג שהוא כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה בגין כל נזק ו/או פגיעה שעלולה להיגרם ו/או שתיגרם כתוצאה מעשיית שימוש שלא כדין על ידי הצד שלישי.

     מידע פרסומי
     הלקוח מאשר כי ידוע לו כי “צ’יה” ו/או חברה הקשורה לה תהינה רשאיות לשגר דבר פרסומת ו/או מידע שיווקי באמצעות הודעה אלקטרונית, הודעת מסר קצר, וואטסאפ ובכל אמצעי אחר מפרטי אמצעי התקשורת שמסר הלקוח במסגרת הפרטים האישיים.

    לקוח אתר האינטרנט אשר לא מעוניין בקבלת מידע פרסומי כאמור, נדרש לסמן סימון במקום המיועד לכך באתר האינטרנט, לפיו הוא אינו מעוניין בקבלת מידע פרסומי. לקוח אתר האינטרנט יהיה רשאי להודיע בכל עת על רצונו שלא לקבל מידע פרסומי וזאת באמצעות מתן הודעה בכתב ו/או בדרך שבה נמסר לו המידע הפרסומי, לפי בחירתו.

     הואיל ול”צ’יה” ו/או לחברה קשורה לה אין יכולת לברר ו/או לבדוק האם הלקוח עושה שימוש בכתובת דואר אלקטרונית המשותפת ללקוח ולמשתמשים נוספים, “צ’יה” ו/או חברה הקשורה לה רואות באי סירוב הלקוח לקבל דבר פרסומת כאמור כאישור ומתן התחייבות מצד הלקוח וכן מצד המשתמשים הנוספים כלפי “צ’יה” ו/או חברה הקשורה לה לכך שניתנה הסכמתם של המשתתפים הנוספים באותה כתובת דואר אלקטרונית לקבלת המידע הפרסומי.

    קניין רוחני
     כל זכויות הקניין הרוחני באתר האינטרנט, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה ו/או בבעלותה של “מרדכי דוידסון – צ’יה” ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים מטעם “צ’יה” ו/או הקשורים עמה. זכויות אלו חלות, בין היתר, גם על עיצובו הגרפי של אתר האינטרנט, שיטות המכירה, בסיסי הנתונים בו ובכלל זה רשימות המוצרים, תיאור המוצרים, מלל המופיע באתר האינטרנט, עיצוב גרפי, צילומי מוצרים, צילומי אווירה וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו ובפעילותו של אתר האינטרנט (להלן יכונו הזכויות יחד: “הזכויות באתר האינטרנט”).

    תמונות המוצרים, צילומי מוצרים וצילומי אווירה המופיעים באתר האינטרנט הינן רכושה וקניינה הבלעדי של “צ’יה” ו/או מי מטעמה (להלן: “תמונות אתר האינטרנט”) וחל איסור מוחלט לעשות בהן כל שימוש, בין אם מסחרי ובין אם אחר ו/או להעתיקן ו/או להפיצן ו/או לשווקן, בתמורה ו/או שלא כנגד תמורה, בין אם באמצעות אתר האינטרנט ובין אם באמצעות שימוש באתרים אחרים.

     שמו של אתר האינטרנט וכן סימן המסחר של “צ’יה צעירים לנצח” (בין אם נרשם ובין אם לא), ו/או כל סימן מסחר אחר שיופיע באתר האינטרנט הינם רכושה וקניינה הבלעדי של “מרדכי דוידסון” ו/או מי מטעמו ואין לעשות בהם שימוש מכל מן וסוג שהוא.

    הלקוח ו/או המבקר באתר האינטרנט מאשרים ומתחייבים כלפי “צ’יה” כי לא יעשה על ידם ו/או על ידי מי מטעמם שימוש ו/או מעשה מכל מן וסוג שהוא בזכויות באתר האינטרנט ו/או בתמונות אתר האינטרנט ו/או בשמו של אתר האינטרנט ו/או בסימן המסחר של “צ’יה צעירים לנצח” ו/או של כל גורם אחר באתר האינטרנט, בין באמצעות אתר האינטרנט, בין באמצעות אתרי אינטרנט אחרים ובין בכל אמצעי אחר.
    אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשנות עיצוב ו/או ממשק ולתרגם מידע כלשהו המוצג באתר האינטרנט, בתמורה ו/או שלא כנגד תמורה.

    אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מהוראות כל דין ובנוסף להם יחולו ההגבלות ו/או האיסורים הקבועים בדין בקשר עם זכויותיה של “צ’יה” בקניינה הרוחני.

     איסור עשיית שימוש מסחרי
     הלקוח ו/או המבקר באתר האינטרנט מתחייבים כי לא יעשו ו/או לא יסייעו לעשות שימוש מסחרי באתר האינטרנט ו/או בנתונים המופיעים בו ו/או בבסיס הנתונים שבאתר האינטרנט ו/או בתמונות אתר האינטרנט ו/או בשמו של אתר האינטרנט ו/או בסימני המסחר ו/או ברשימת המוצרים המופיעים בו ו/או בפרטים המתפרסמים בו.

    הלקוח ו/או המבקר באתר האינטרנט מתחייב שלא לאסוף נתונים מאתר האינטרנט בכל צורה שהיא (למעט על דרך של צפייה רגילה כמנהג משתמש סביר), לרבות בכל אמצעי טכנולוגי ו/או אלקטרוני ו/או ממחושב ו/או באמצעות תוכנות אוטומטיות. אין להציג את האתר בתוך מסגרת(FRAME)  גלויה או סמויה ואין לקשר לעמודים המצויים בתוכו (להלן: “קישור עומק”), אלא לעמוד הבית בלבד. כל שימוש כאמור מהווה הפרה של תנאי השימוש באתר ו”מרדכי דוידסון” שומר לעצמו את הזכות לתבוע פיצויים ו/או לנקוט בהליכים משפטיים בגין שימוש שכזה.

     שימוש נאות באתר
    הלקוח מתחייב לעשות שימוש באתר האינטרנט לשם צפייה אישית במוצרים המוצגים לרכישה באתר ו/או לשם רכישתם בלבד. כל שימוש אחר באתר מהווה הפרה של תנאי השימוש ו”צ’יה” תהיה רשאית לתבוע פיצויים ו/או לנקוט בהליכים משפטיים בגין שימוש שכזה. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל יצוין כי:
    1. אין לבצע פעולה כלשהי שתייצר ו/או שעלולה ליצר עומס על מערכות ושרתי אתר האינטרנט.
    2.  אין לבצע כל פעולה המתערבת ו/או המפריעה ו/או ניסיונות לכך, בדרך הפעולה הרגילה של אתר האינטרנט והרכישה באמצעותו.
    3. אין לעקוף ו/או לנסות לעקוף כל אמצעי טכנולוגי הקיים באתר האינטרנט ו/או במערכות הקשורות אליו, אשר תפקידו למנוע אלו מן הפעולות האסורות לפי תקנון זה ו/או על פי כל דין.
    4. אין להזין לאתר האינטרנט כל חומר הפוגע ו/או עשוי לפגוע בזכויות קנייניות ו/או זכויות קניין רוחני של אחרים; כל תוכנת מחשב, קוד מחשב או יישום הכוללים נגיף מחשב (וירוסים), לרבות תוכנות עוינות, יישומים מזיקים וכיוצ”ב; סיסמות, שמות משתמש ופרטים אחרים;

    שינויים באתר האינטרנט
     מבלי לגרוע מכלליות האמור בתקנון זה, “צ’יה” תהיה רשאית, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את התקנון ו/או הוראות בתקנון ו/או את מדיניות החזרת המוצרים באתר האינטרנט ו/או את מבנה ו/או צורתו של אתר האינטרנט ו/או את השירותים הניתנים באתר האינטרנט ו/או את תמחור המוצרים וזאת מבלי שיהיה עליה למסור הודעה מראש (להלן: “השינויים באתר האינטרנט”).

    על הלקוח מוטלת החובה להתעדכן בשינויים באתר האינטרנט, כפי שיהיו מעת לעת (ככל שיהיו), ולא תהיינה לו טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא כלפי “צ’יה” ו/או מי מטעמה בקשר עם השינויים באתר האינטרנט ו/או כתוצאה מתקלות אפשריות כתוצאה מהשינויים באתר האינטרנט.

     אתר זה עשוי להכיל מידע ו/או תמחור שונה לגבי מוצרים שונים. למרות שחברת “צ’יה”  שואפת לספק תמחור מדויק ומידע אמין לגבי כלל המוצרים, שגיאות עלולות להתרחש מעת לעת. “צ’יה” שומרת לעצמה את הזכות לתקן שגיאות ו/או אי דיוקים ו/או השמטות, וכן לשנות ו/או לעדכן את המידע (כולל וללא הגבלה, מידע הקשור לתמחור, זמינות מלאי ופרטי מוצר), בכל עת ואף ללא מתן הודעה מוקדמת (כולל וללא הגבלה, גם לאחר שהלקוח ביצע רכישה וקיבל אישור הזמנה במייל). במקרה בו פריט מופיע במחיר שגוי ו/או עם מידע שגוי אחר, ל”צ’יה” תהיה הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לאשר הזמנה ו/או לבטל כל הזמנה של מוצר זה או אחר. ככל וכרטיס האשראי של הלקוח כבר חויב, בגין הזמנה שבוטלה לאחר רכישה, חברת “צ’יה” תזכה את כרטיס האשראי שחויב במלוא הסכום בגין ההזמנה שבוטלה. אנו מתנצלים מראש על אי הנוחות שעלולה להיגרם כתוצאה מהאמור.

     אבטחת מידע
    “צ’יה” נוקטת באמצעי הגנה שמטרתם לאבטח את המידע באתר האינטרנט. יחד עם זאת, “צ’יה” אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני ניסיונות ו/או חדירה לאתר האינטרנט ו/או למחשביה ו/או למערכות מחשביה ו/או למערכות חיצוניות ו/או לחשיפת מידע ו/או במחשביה ו/או לשיבושים והפרעות לפעילות אתר האינטרנט ו/או למחשביה ו/או למערכות מחשביה ו/או למערכות חיצוניות.

    במקרה בו יעלה בידי צד שלישי לשבש ו/או להפריע ו/או לחדור ו/או לעשות שימוש לרעה ו/או לעשות כל פעולה אחרת שלא כדין, על אף אמצעי הזהירות בהן נקטה “צ’יה” (להלן: “עשיית שימוש שלא כדין”), לא תהיינה ללקוח ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל מן וסוג שהוא כלפי “מרדכי דוידסון” ו”צ’יה” ו/או מי מטעמו בגין כל נזק ו/או פגיעה שעלולה להיגרם ו/או שתיגרם כתוצאה מעשיית שימוש שלא כדין על ידי צד שלישי.

    הלקוח מתחייב כי לא יבצע ולא יסייע לבצע ו/או לא ישתתף בביצוע בכל אופן שהוא, כל פעולה שמטרתה לחדור שלא כדין למחשבי “צ’יה” ו/או לאתר האינטרנט ו/או לסרוק אחר נתיבי גישה ו/או פרצות במערכות מחשב אלה ו/או לפצח את מערכות האבטחה ו/או ההצפנה.

     הלקוח מאשר כי הוא יודע כי לשם נקיטת אמצעי זהירות, “צ’יה” ממליצה לשמור את הסיסמא בסודיות, לא למסרה לאחר, לעדכן ולשנות את הסיסמא לעיתים תכופות.

     דין ושיפוט
    בקשר עם פרשנותו ו/או אכיפתו של תקנון זה ו/או פעולה ו/או סכסוך הנובעים מתקנון זה ו/או משימוש באתר האינטרנט ו/או ביצוע רכישה באתר האינטרנט (להלן – “המחלוקת”), מוסכם כי יועצה המשפטי של “צ’יה” ישמש כמגשר מוסכם בין הצדדים ליישוב המחלוקת.

    במקרה בו המחלוקת לא תיושב כאמור, מוסכם כי לבתי המשפט בתל אביב בלבד תהייה נתונה סכמות מקומית ייחודית לדון במחלוקת בין הצדדים.

     הדין שיחול על השימוש באתר האינטרנט הוא הדין הישראלי בלבד.

    צוות “צ’יה צעירים לנצח” מודה לכם על שהקדשתם את הזמן לקריאת תקנון זה ומאחלת לכם שימוש מהנה באתר האינטרנט.